Vrijwilliger digitale vaardigheden

Educatie

Vrijwilliger met digitale vaardigheden

Tegenwoordig kun je van alles regelen via internet. Veel mensen vinden dit lastig en zouden hier graag wat hulp bij krijgen. Daarom kan iedereen in de bibliotheek oefenen met digitale vaardigheden en vragen stellen over hun computer, telefoon of tablet. Ook biedt de bibliotheek verschillende cursussen. Daar wordt veel gebruik van gemaakt. En daarom zoekt de bibliotheek vrijwilligers die onze bezoekers kunnen helpen bij het vinden van een antwoord op hun vragen.
Ben jij een digitaalvaardige vrijwilliger die graag anderen helpt hun digitale vaardigheden te versterken? Heb je geduld, ben je sociaalvaardig en wil je mensen graag helpen? Dan zoeken we jou!

Wat ga je doen?
Als vrijwilliger digitale vaardigheden bied je individuele begeleiding tijdens spreekuren in de bibliotheek of ondersteun je een bibliotheekmedewerker bij het geven van cursussen. Je helpt mensen om te starten op het Oefenplein en begeleid hen bij de oefenprogramma’s. Bij start zet je de programma’s klaar en na afloop ruim je de spullen weer op.
Het Oefenplein is een ontmoetingsplek voor mensen die willen oefenen met basisvaardigheden, zoals rekenen, taal en digitale vaardigheden. Naast het sociale aspect komen bezoekers naar het oefenplein om hun gesproken Nederlands te verbeteren. We werken op basis van een open inloop. Er melden zich bezoekers met verschillende soorten ontwikkelvragen. Indien nodig, laat je bezoekers een eenvoudige taaltest doen zodat ingeschat kan worden welke programma’s er ingezet kunnen worden. Aan de hand van de hulpvraag (en de uitslag van de test) adviseer je met welk programmaonderdeel iemand het beste kan starten en zet je eventueel digitaal een leerroute klaar. Je zorgt dat er een account wordt aangemaakt en je zorgt voor de administratieve afhandeling. Je begeleidt waar nodig op een coachende manier en je beantwoordt vragen over de werking van de programma’s. Hierbij zorg jij voor een prettige en veilige sfeer. Je bent het aanspreekpunt voor de bezoekers, houdt een eenvoudige administratie bij in Teams en zorgt voor een juiste afstemming tussen de vraag en ontwikkelingsmogelijkheden van de deelnemer.
Op termijn kun je de cursussen ook zelfstandig geven. Je hoeft niet een antwoord te hebben op alle vragen, je kunt ook samen op zoek gaan naar het antwoord of doorverwijzen naar een andere instantie. Je wordt ingezet in een bibliotheek in de buurt.

Welke vragen worden er gesteld?
Mensen komen met verschillende vragen naar de bibliotheek. Bijvoorbeeld:
• Hoe zet ik iets op Marktplaats,
• Hoe werkt Whatsapp,
• Hoe voeg ik een bijlage toe aan een e-mail,
• Hoe zet ik foto’s over van mijn telefoon op de computer,
• Hoe kan ik een app downloaden.
De cursussen gaan dieper in op een onderwerp. Zo is er een cursus over werken met de DigiD of over de basis van de computer.

Wat moet je kunnen?
Wij zoeken enthousiaste, betrokken, sociale en klantgerichte mensen, die één of meerdere diensten per week willen draaien. Je bent handig met een computer en internet. Je hebt een positieve instelling en vindt het leuk om mensen te helpen en dat kun je met je handen op de rug: de vraagsteller gaat zelf aan de slag, want zo leert hij of zij het meest. Soms gaan vragen over privacygevoelige informatie, bijvoorbeeld een DigiD of bankzaken: daar ga je discreet mee om.

Verder heb je:
• Goede digitale vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden (waaronder klantvriendelijk, representatief en proactief).
• Affiniteit met taal en goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Rustig en duidelijk uitleg kunnen geven.
• Goede luister- en analysevaardigheden.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en geduld.
• Bereidheid tot het volgen van trainingen.
• Commitment voor ten minste één jaar.
• Je bent op vaste momenten beschikbaar.

Hoeveel tijd kost vrijwilligerswerk?
Geef of begeleid je een cursus, dan ben je gedurende een dagdeel per week voor een aantal weken achter elkaar actief als vrijwilliger. Verzorg je een spreekuur, dan ben je meer op structurele basis actief en kun je je beschikbaarheid ook afstemmen met andere vrijwilligers. Natuurlijk kun je altijd je beschikbaarheid aangeven en houden we rekening met je voorkeuren.

Rijssen

Maandagavond, dinsdagavond, woensdagmorgen en -avond, donderdagmiddag

Bibliotheek Rijssen-Holten

Angelique Oude Luttikhuis-Velnaar